septembre 15, 2026 Outils informatiques

Brevo pas à pas : importer vos contacts et insérer une image dans un e-mail

Le guide illustré pour débuter avec Brevo, écran par écran : importer vos contacts depuis Excel, puis ajouter une image dans votre e-mail. Sans jargon, en un quart d'heure.

Vous voulez envoyer des nouvelles à votre association, à votre club ou à votre famille, sans écrire cinquante e-mails à la main ? Brevo le fait pour vous, gratuitement. Ce guide vous montre, écran par écran, les deux gestes de base : importer vos contacts et ajouter une image dans un e-mail. Comptez un quart d’heure. Aucune connaissance technique n’est nécessaire.

Sur chaque capture, les cadres rouges numérotés vous montrent où cliquer, dans l’ordre. Cliquez sur une image pour l’agrandir.

Avant de commencer : ce qu’il vous faut

Un compte Brevo. L’inscription est gratuite sur brevo.com. L’offre gratuite permet d’envoyer 300 e-mails par jour (voir les tarifs).
Un ordinateur. Brevo fonctionne sur téléphone, mais les manipulations sont bien plus confortables sur grand écran, avec une souris.
Votre liste de contacts dans un tableau Excel. Pas encore de tableau ? Téléchargez notre modèle prêt à remplir.
Une image au format JPG ou PNG : une photo, une affiche, un logo.

Bon à savoir : n’ajoutez que des personnes qui ont accepté de recevoir vos e-mails. C’est la loi, et Brevo vous le fera confirmer. La CNIL résume les règles sur sa page consacrée à la prospection par courrier électronique.

Partie 1 : importer vos contacts

Étape 1 : préparez votre fichier Excel

Brevo lit votre tableau comme un carnet d’adresses. Il suffit de respecter quatre règles simples :

La première ligne contient les titres des colonnes : PRENOM, NOM, EMAIL (repère 1).
Une ligne par personne, sans ligne vide au milieu.
La colonne EMAIL est obligatoire. Les autres sont facultatives.
Enregistrez le fichier au format Excel habituel (.xlsx) et notez où vous le rangez, par exemple sur le Bureau.

Tableau Excel avec trois colonnes PRENOM, NOM et EMAIL et cinq contacts d'exemple — Un fichier prêt à importer : les titres en ligne 1, puis une personne par ligne.

Étape 2 : ouvrez la page Contacts

Connectez-vous à Brevo. Dans le menu à gauche de l’écran, cliquez sur CRM.

Page d'accueil de Brevo, le menu CRM est encadré en rouge dans la colonne de gauche — Le menu CRM se trouve dans la colonne de gauche.

La page Contacts s’ouvre (repère 1). Cliquez sur le bouton noir Importer des contacts, en haut à droite (repère 2).

Page Contacts de Brevo avec le bouton Importer des contacts encadré en haut à droite — Les contacts existants sont floutés sur cette capture.

Étape 3 : indiquez que vous importez des contacts

Une fenêtre vous demande ce que vous voulez importer. La carte Contacts est déjà cochée (repère 1). Cliquez simplement sur Continuer (repère 2).

Fenêtre Importer vos données dans Brevo avec la carte Contacts sélectionnée et le bouton Continuer — Laissez « Contacts » sélectionné, puis Continuer.

Étape 4 : choisissez l’import depuis un fichier

Cliquez sur la première carte : Importer à partir d’un fichier.

Trois options d'import, la carte Importer à partir d'un fichier est encadrée — Brevo accepte les fichiers Excel (.xlsx), CSV et texte.

Étape 5 : envoyez votre fichier

Cliquez au milieu du grand cadre en pointillés. La fenêtre de votre ordinateur s’ouvre : retrouvez votre fichier Excel, cliquez dessus, puis sur Ouvrir.

Zone de dépôt en pointillés avec un nuage et le texte Sélectionnez votre fichier ou effectuez un glisser-déposer ici — Vous pouvez aussi faire glisser le fichier directement dans ce cadre.

Étape 6 : vérifiez l’aperçu

Brevo affiche les premières lignes de votre tableau. Vérifiez que les noms et les adresses sont lisibles. Laissez cochée la case Utilisez la suggestion de l’IA : Brevo reconnaîtra seul vos colonnes. Cliquez sur Confirmer votre fichier.

Aperçu du fichier importé avec cinq contacts d'exemple et le bouton Confirmer votre fichier — Des accents remplacés par des signes bizarres ? Enregistrez votre tableau au format .xlsx et recommencez.

Étape 7 : contrôlez les colonnes

Chaque colonne de votre fichier doit correspondre à une information de Brevo. Regardez la colonne MAPPÉ, tout à droite : une coche verte par ligne signifie que tout est bon. Cliquez sur Confirmer le mapping.

Écran Données de mappage : PRENOM, NOM et EMAIL sont associés, chacun avec une coche verte — Trois coches vertes : Brevo a bien compris votre tableau.

Une ligne sans coche verte ? Cliquez sur la petite flèche de sa case et choisissez l’information qui correspond dans la liste.

Étape 8 : rangez vos contacts dans une liste

Une liste, c’est un carnet d’adresses thématique : « Club de lecture », « Famille », « Adhérents 2026 »… Elle vous permettra d’écrire à ce groupe précis. Deux possibilités :

Sélectionner une liste (repère 1) : pour ajouter vos contacts à une liste qui existe déjà.
Créer une liste (repère 2) : pour en ouvrir une nouvelle. C’est le cas le plus courant la première fois.

Section Sélectionner une liste avec les onglets Sélectionner une liste et Créer une liste encadrés — Les noms des listes existantes sont floutés.

Pour créer une liste, tapez son nom (repère 1), puis cliquez sur Créer la liste (repère 2).

Formulaire de création de liste avec le nom Club de lecture et le bouton Créer la liste — Choisissez un nom qui vous parle : vous le retrouverez au moment d’envoyer.

Votre nouvelle liste apparaît en haut, déjà cochée et surlignée en vert (repère 1). Cliquez sur Confirmer votre liste (repère 2).

Tableau des listes avec la liste Club de lecture cochée et le bouton Confirmer votre liste — La liste cochée recevra les contacts importés.

Étape 9 : confirmez l’import

Ne touchez pas aux interrupteurs. Lisez les trois conditions, puis cochez Je confirme que mon importation respecte ces conditions (repère 1). Cliquez enfin sur Confirmer votre import (repère 2).

Section Finaliser l'importation avec la case de certification cochée et le bouton Confirmer votre import — Cette case engage votre responsabilité : ne la cochez que si vos contacts ont bien donné leur accord.

C’est fait !

Brevo vous ramène à la page Contacts, filtrée sur votre nouvelle liste (repère 1). Le compteur indique le nombre de personnes importées (repère 2). Vérifiez rapidement quelques noms.

Page Contacts filtrée sur la liste Club de lecture, affichant les cinq contacts importés — Les cinq contacts du fichier sont bien arrivés dans la liste.

Partie 2 : insérer une image dans un e-mail

Étape 1 : préparez votre image

Format : JPG ou PNG. Les photos de votre appareil ou de votre téléphone conviennent.
Poids : visez moins de 500 Ko. Une image lourde s’affiche lentement chez vos destinataires. Pour l’alléger, le site gratuit iLoveIMG le fait en un clic.
Taille : une largeur d’environ 1 200 pixels suffit largement pour un e-mail.

Affiche d'exemple : Club de lecture, jeudi 14 h, salle communale, avec une rangée de livres colorés — L’image d’exemple utilisée dans ce guide.

Étape 2 : créez une campagne

Dans Brevo, une « campagne », c’est simplement un e-mail envoyé à une liste. Dans le menu de gauche, cliquez sur Marketing (repère 1), puis sur Campagnes (repère 2). Cliquez ensuite sur Créer une campagne (repère 3).

Page Campagnes de Brevo avec les menus Marketing et Campagnes et le bouton Créer une campagne encadrés — Vos campagnes précédentes apparaissent dans cette liste.

Choisissez Email.

Fenêtre Créer une campagne avec la carte Email encadrée parmi SMS, WhatsApp, Push et Pop-up — Les options marquées d’une couronne sont payantes.

Donnez un nom à votre campagne (repère 1). Ce nom reste interne : vos destinataires ne le verront pas. Cliquez sur Créer une campagne (repère 2).

Formulaire Créer une campagne email avec le nom Invitation au club de lecture et le bouton Créer une campagne — Un nom clair vous aidera à retrouver cet e-mail plus tard.

Étape 3 : ouvrez l’éditeur

La page de votre campagne s’affiche sous forme de liste à compléter. Sur la ligne Design, cliquez sur Démarrer la conception.

Page de la campagne avec les rubriques Expéditeur, Destinataires, Objet et Design, le bouton Démarrer la conception encadré — Les autres rubriques (destinataires, objet) se remplissent de la même façon, avant l’envoi.

Cliquez sur Créer de zéro (repère 1), puis sur Éditeur Drag & Drop (repère 2). « Drag & Drop » signifie « glisser-déposer » : vous construisez votre e-mail en déplaçant des blocs avec la souris.

Fenêtre Créer un email, menu Créer de zéro ouvert sur l'option Éditeur Drag and Drop — L’éditeur Drag & Drop est le plus simple pour placer des images.

Étape 4 : glissez le bloc Image dans l’e-mail

À gauche, vous voyez des blocs : Titre, Texte, Image… Voici le geste, en trois temps :

Placez la souris sur le bloc Image (repère 1).
Appuyez sur le bouton gauche et gardez-le enfoncé.
Déplacez la souris jusqu’au cadre Déposez du contenu ici (repère 2), puis relâchez.

Éditeur Brevo : une flèche en pointillés relie le bloc Image, à gauche, à la zone Déposez du contenu ici — Suivez la flèche : du bloc Image vers la zone de dépôt.

Le geste ne marche pas ? C’est souvent que le bouton a été relâché trop tôt. Recommencez sans vous presser, en gardant le doigt appuyé jusqu’au bout. Une erreur ? La flèche Annuler, en haut de l’écran, revient en arrière.

Étape 5 : choisissez votre image

Un cadre gris apparaît dans l’e-mail. Cliquez dessus (repère 1) : un panneau de réglages s’ouvre à gauche. Cliquez sur Remplacer (repère 2).

Bloc image vide sélectionné dans l'e-mail et lien Remplacer encadré dans le panneau de gauche — Le cadre gris est un emplacement réservé, en attente de votre image.

Votre bibliothèque d’images s’ouvre. Cliquez sur le bouton noir Upload (parfois écrit Importer). La fenêtre de votre ordinateur apparaît : choisissez votre image, puis cliquez sur Ouvrir.

Bibliothèque de contenus Brevo, onglet Mes fichiers, avec le bouton Upload encadré — Les images déjà envoyées restent disponibles ici pour vos prochains e-mails.

Votre image apparaît en premier dans la bibliothèque (repère 1). Un encadré confirme l’envoi en bas à droite : cliquez sur Insérer (repère 2).

Bibliothèque avec la nouvelle image Club de lecture en première position et le bouton Insérer encadré — « 1 importés sur 1 » : votre image est bien arrivée.

Étape 6 : réglez l’image

Votre image prend place dans l’e-mail (repère 1). Deux réglages utiles dans le panneau de gauche :

Alt Text (repère 2) : décrivez l’image en quelques mots. Ce texte s’affiche si l’image ne se charge pas, et il est lu à voix haute aux personnes malvoyantes.
Largeur (repère 3) : 100 % remplit toute la largeur de l’e-mail. Tapez 50 pour une image deux fois plus petite.

Image Club de lecture insérée dans l'e-mail, avec les champs Alt Text et Largeur encadrés dans le panneau de gauche — L’image est en place ; le texte alternatif est rempli.

Étape 7 : enregistrez

Cliquez sur Enregistrer et Quitter, en haut à droite (repère 1). Envie de voir le résultat avant ? Le bouton Aperçu et test (repère 2) affiche l’e-mail tel que vos destinataires le recevront, et vous permet de vous l’envoyer pour essai.

Boutons Enregistrer et Quitter et Aperçu et test encadrés en haut à droite de l'éditeur — Brevo enregistre aussi votre travail automatiquement au fil de l’eau : l’heure de la dernière sauvegarde s’affiche en haut.

De retour sur la page de la campagne, la ligne Design porte une coche verte et montre une miniature de votre e-mail. Il ne reste qu’à choisir vos destinataires (votre liste) et à écrire l’objet avant l’envoi.

Page de la campagne avec la rubrique Design validée par une coche verte et la miniature de l'e-mail — Coche verte : la mise en page est enregistrée.

Les soucis les plus fréquents

Ce qui se passe	La solution
Les accents s’affichent mal après l’import	Enregistrez votre tableau au format Excel (.xlsx) plutôt qu’en CSV.
Brevo refuse certaines lignes	Vérifiez les adresses : un espace, une virgule ou un @ manquant suffit à les rendre invalides.
Une colonne n’a pas de coche verte	Choisissez l’information correspondante dans la liste déroulante de cette ligne.
Le bloc Image ne se dépose pas	Gardez le bouton gauche de la souris enfoncé pendant tout le déplacement.
L’image est floue ou très lente	Utilisez une image d’environ 1 200 pixels de large et de moins de 500 Ko.

En résumé

Un tableau Excel : titres en ligne 1, une personne par ligne.
CRM, puis Importer des contacts, puis Importer à partir d’un fichier.
Vérifier l’aperçu et les coches vertes, ranger dans une liste, confirmer.
Marketing, puis Campagnes, puis Créer une campagne, puis Email.
Démarrer la conception, puis Éditeur Drag & Drop.
Glisser le bloc Image, puis Remplacer, Upload et Insérer.
Remplir le texte alternatif, puis Enregistrer et Quitter.

Pour aller plus loin

Pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception plutôt qu’en courrier indésirable, envoyez-les depuis une adresse à votre nom plutôt que depuis une adresse Gmail ou Orange. Notre guide pour bien choisir un nom de domaine explique comment en obtenir une. Les réponses aux questions plus pointues se trouvent dans le centre d’aide de Brevo.

Vous préférez être accompagné pour votre première campagne ? Écrivez-nous : on la prépare avec vous.