Werbeanrufe in Frankreich: die Anleitung zum Stoppen

Modul 1

Werbeanrufe verstehen

Die Regel: kein Anruf ohne Ihre Einwilligung

Bis 2026 mussten Sie selbst widersprechen und sich in die Sperrliste Bloctel eintragen. Seit dem 11. August 2026 gilt das Gegenteil. Ein Unternehmen darf Sie nur dann zu Werbezwecken anrufen, wenn Sie ihm vor dem Anruf zugestimmt haben. Sie müssen sich nirgends mehr eintragen.

Es gibt zwei Ausnahmen:

• Der Anruf betrifft einen laufenden Vertrag mit diesem Unternehmen, zum Beispiel Ihre Versicherung, die eine Option anbietet;
• der Verkauf von Zeitungen oder Zeitschriften.

Auch mit Ihrer Einwilligung sind Anrufe nur montags bis freitags von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr erlaubt, nie an Feiertagen und höchstens viermal im Monat.

Nummern, die viel verraten

Der Anfang einer französischen Nummer sagt etwas über den Anrufer:

• 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49: die zwölf Bereiche, die Werbeplattformen nutzen müssen;
• 06 und 07: Handynummern, für Werbeplattformen verboten. Ein Werbeanruf von einem unbekannten Handy ist rechtswidrig;
• 08 1, 08 2, 08 9: teure Sondernummern. Nicht zurückrufen;
• eine ausländische Vorwahl, die nur einmal klingelt: der Ping-Anruf, der Sie zum Rückruf einer kostenpflichtigen Nummer verleiten soll.

Achtung: Betrüger können eine falsche Nummer anzeigen. Der Anfang einer Nummer ist ein Hinweis, kein Beweis.

Woher Ihre Nummer stammt und wie Sie sie löschen lassen

Ihre Nummer ist im Umlauf, weil sie irgendwann angegeben wurde: ein Online-Angebot, ein Gewinnspiel, ein Vergleichsportal, ein Kästchen „Ich bin einverstanden, von unseren Partnern kontaktiert zu werden“. Danach wurde sie von Datei zu Datei weiterverkauft.

Einen Knopf, der sie überall löscht, gibt es nicht. Die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt Ihnen aber drei Rechte gegenüber jedem Unternehmen:

• das Widerspruchsrecht: Es muss die Werbeanrufe einstellen;
• das Recht auf Löschung: Es muss Ihre Daten löschen;
• das Auskunftsrecht: Es muss Ihnen sagen, woher es Ihre Nummer hat.

Es hat einen Monat Zeit zu antworten. Ohne Antwort können Sie sich an die CNIL wenden, die französische Datenschutzbehörde.

Was diese Regeln nicht aufhalten

Das Gesetz bremst nur Unternehmen, die sich daran halten oder die man kontrollieren kann. Betrüger, oft im Ausland, rufen von Handys oder gefälschten Nummern an und kümmern sich nicht um Verbote.

Gegen sie genügen drei Reflexe: am Telefon nie einen per SMS erhaltenen Code, eine Kartennummer oder ein Passwort nennen; ohne Diskussion auflegen; die Nummer sperren. Bei einer zweifelhaften SMS prüft das Werkzeug Verdächtiger Link den Link für Sie.

Das WichtigsteOhne Ihre Einwilligung ist der Werbeanruf verboten. Notieren Sie den Namen des Unternehmens, lassen Sie Ihre Nummer schriftlich löschen, melden Sie den Anruf und nennen Sie am Telefon nie einen Code oder eine Kartennummer.

Wichtige Begriffe

Werbeanruf

Ein Anruf eines Unternehmens bei einer Privatperson, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, nach der sie nicht gefragt hat.

Vorherige Einwilligung

Die Zustimmung, die Sie einem Unternehmen geben, bevor es Sie anruft. Sie muss eindeutig sein und lässt sich jederzeit widerrufen.

Bloctel

Die frühere französische Sperrliste. Seit dem 11. August 2026 ist ein Eintrag nicht mehr nötig, um geschützt zu sein.

Teure Sondernummer

Eine französische Nummer mit 08 1, 08 2 oder 08 9, die mehr kostet als ein gewöhnlicher Anruf, manchmal mehrere Euro.

DSGVO

Die europäische Verordnung zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Sie erlaubt Ihnen, die Löschung Ihrer Nummer zu verlangen.

SignalConso

Die Website der DGCCRF, der französischen Verbraucherschutzbehörde, zum Melden missbräuchlicher Werbeanrufe.

Modul 2

Das Werkzeug Schritt für Schritt nutzen

Werkzeug öffnen

Modul 3

Drei Situationen aus dem Alltag

Ein Samstagmorgen, ein Angebot zur Dämmung

Frau Keller wird an einem Samstag um 11 Uhr von einer 01 62… angerufen, es geht um eine Dämmung „für einen Euro“. Das Werkzeug meldet „Für Werbeanrufe reservierte Nummer“ und eine verbotene Uhrzeit. Sie fragt nach dem Namen der Firma, schickt das Schreiben und meldet den Anruf bei SignalConso, mit Angabe des Tages.

Ein verpasster Anruf aus dem Ausland

Das Telefon von Lucas hat nur einmal geklingelt, mit einer Vorwahl, die er nicht kennt. Das Werkzeug zeigt „Ausländische Nummer“ und rät, nicht zurückzurufen. Er sperrt die Nummer und meldet sie per SMS an die 33700.

Der „Bankberater“

Ein Mann ruft von einer 06-Nummer an, gibt sich als Bank aus und bittet Jeanne, ihm einen per SMS erhaltenen Code vorzulesen, „um einen Betrug zu stornieren“. Keine Bank tut das. Jeanne legt auf, ruft ihre Bank unter der Nummer auf ihrer Karte an und sperrt die Nummer.

Häufige Fehler

• Eine unbekannte Nummer zurückrufen, „um nachzusehen“: Ist sie eine Sondernummer oder im Ausland, kann der Anruf teuer werden.
• Glauben, die angezeigte Nummer sei immer die echte: Betrüger können eine falsche anzeigen.
• Das Kästchen „Ich bin einverstanden, telefonisch kontaktiert zu werden“ in einem Formular stehen lassen: Genau das erlaubt die Anrufe.
• Sich ärgern und auflegen, ohne den Namen des Unternehmens zu notieren: Ohne ihn können Sie weder schreiben noch melden.

Zusammengefasst

• Seit dem 11. August 2026 sind Werbeanrufe in Frankreich ohne Ihre vorherige Einwilligung verboten.
• Seriöse Werbeanrufer nutzen zwölf Nummernbereiche, nie eine 06- oder 07-Nummer.
• Ein Schreiben genügt, um das Ende der Anrufe und die Löschung Ihrer Daten zu verlangen; das Unternehmen hat einen Monat Zeit.
• Unbekannte Sondernummern und Auslandsnummern nicht zurückrufen, und am Telefon nie einen Code nennen.

Testen Sie sich

Ein paar Fragen, um zu prüfen, ob alles klar ist.